Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại alo888, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích.

Mã hóa SSL toàn tuyếnDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
alo888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên nền tảng, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến

Điền biểu mẫu trong mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' sau khi đăng nhập. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để bạn kiểm tra trạng thái xử lý.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách alo888 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật cụ thể để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát nội bộ theo vai trò nhân sự. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Cookie và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi truy cập. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Chỉ nhân sự có phân quyền cụ thể mới được xem dữ liệu người dùng. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại nhật ký để kiểm tra khi cần.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — chẳng hạn số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay. Không có thông tin nào vượt quá mức cần thiết để xác minh tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, hoặc cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo luật địa phương.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ dưới tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu trong mục tài khoản hoặc qua email. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập liên tục khi duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào hay được truy cập. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định của từng vùng — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.